Mit tegyek, ha nem áll módomban személyesen eljuttatni Huawei készülékemet a szervizbe?
– Be tudod küldeni hozzánk postai úton. Címünk: Budapest 1136 Hegedűs Gyula utca 15. A csomagba írja be a következő információkat: -hiba, cím amire visszaküldjük, telefonszáma annak, aki majd átveszi a csomagot. Telefonszám, akivel a szervizeseink fel tudják venni a kapcsolatot. Az oda-visszaküldés díja: 2000 Ft melyet a szerviz díjon felül a futárnak kell fizetni.

Még garanciális Huawei készülékemet meg tudjátok javítani?
Nem vagyunk garanciális szerviz. A nem nálunk vásárolt Huawei mobiltelefonok garanciális javításában nem tudunk segíteni. Fizetős keretek között meg tudjuk javítani.

Összetört a Huawei készülékem kijelzője. Garancián belül vagyok még. Meg tudják javítani?
Törésre a gyártó nem vállal garanciát. Így a kijelző cserét fizetős keretek között tudjuk vállalni. Szerviz telítettségétől függően gyorsan meg is tudjuk javítani 1-2 óra alatt a legtöbb elterjedt típust.

Korábban kijelzőt cseréltek Huawei készülékemen, de még garanciális időn belül vagyok és elromlott a készülékem. Garanciában tudják javítani?
Ha egy garanciális készülék összetörik, vagy beázik, az garancia megvonással jár. Az után már csak fizetős keretek között javítható.

Úgy érzem túl gyorsan merül Huawei készülékem. Akkumulátor cserével megoldható?
Nem biztos, hogy az akkumulátor okozza a problémát. Ezért célszerű előtte bevizsgálni a készüléket. Amennyiben az akkumulátor a baj, természetesen pár óra alatt megoldjuk bármelyik Huawei készüléken az akkumulátor cserét.

Mennyibe ideig tart a Huawei P10 lite kijelző javítása?
Maximum Érdeklődj!.

Hogyan jutok el a Huawei szervizbe tömegközlekedéssel?
Jászai Mari térig a 2-es villamossal eljön onnan pedig 5 perc sétányira vagyunk.
Nyugati pályaudvarig kell eljönni metróval, vonattal, vagy villamossal. Az aluljáróból a Katona József utcán célszerű feljönni és a 3. utca lesz a Hegedűs Gyula utca.

Ha autóval érkezem, hol tudok parkolni?
Az üzlet előtt általában szokott lenni parkolóhely. Vagy bármelyik szomszédos utcában tud parkolni. A parkolás fizetős.

Tudok bankkártyával fizetni?
Jelenleg csak készpénzes fizetésre van lehetőség.

Önöknél szervizeltettem a Huawei Mate 10 típusú mobiltelefonomat. Van rá garancia?
Az általunk szervizelt készülékekre 6 hónap garanciát vállalunk.

Rendeltem egy Huawei kijelzőt az interneten, de nem sikerült házilag megoldanom a cserét. Be tudjátok szerelni?
Természetesen igen. Típustól és a szerviz időigényétől függően telefonon, vagy e-mailben tudunk árajánlatot adni a szervizelésre.
A nem tőlünk származó alkatrészek cseréjére nem tudunk garanciát vállalni.

Beázott a Huawei készülékem. Mit tegyek?
Hozd be szervizünkbe. Bevizsgáljuk, hogy mi okozza a problémát és árajánlatot adunk a javításra. Így el tudod dönteni, hogy készüléke piaci árának megfelelően megéri a javítás vagy célszerű vásárolni inkább egy új készüléket.

Mennyi időbe telik egy beázott Huawei készülék javítása.
Ázás esetén minden egyes alkatrészt letisztítanak szervizes kollégáink illetve a szükséges alkatrészeket cserélik, majd tesztelik a készüléket. Ennek időtartama a szerviz telítettségétől függően maximum 1 nap.

Mennyi időbe telik egy Huawei készülék akkumulátor cseréje.
Szerviz telítettségétől függően maximum 2 óra a javítás.
Nem javasoljuk, hogy itthoni körülmények között próbáljanak Huawei készüléken akkumulátort cserélni, mert nagyon balesetveszélyes.

Bevizsgálásért kell fizetnem?
A bevizsgálás, hibafeltárás ingyenes. Ázás esetén az ultrahangos tisztítás 3000 Ft, amit csak abban az esetben kell kifizetni, ha nem kéri a tisztításon felüli javítást. (Pl.: kitisztítjuk a készüléket, de a kijelzőt is javítani kell. ) Amennyiben mégsem szeretné megjavíttatani készülékét, csak a tisztítást kell kifizetnie.

Huawei típusú készülékem egyik pillanatról a másikra kikapcsolt mi lehet a baj?
Hozd be üzletünkbe, mert mindenképpen látnunk kell a készüléket, hogy biztosat tudjunk mondani. A hibafeltárás ingyenes.

Huawei okosórámat szeretném javíttatani. Tudnak segíteni?
Huawei okosórákat nem áll módunkban javítani.

Internetről rendeltem Huawei készülékemet és meghibásodott. Le tudom adni Önöknél garanciális keretek között javításra?
Nem vállalunk garanciát a más üzletben vásárolt készülékekre. Oda célszerű visszavinni, ahol vásárolták.

Tabletet és laptopot szervizeltek?
Nem, sajnos.

Hogyan tudok fizetni?
Készpénzzel és bankkártyával.

Huawei készüléket szeretnék vásárolni, de vidéken élek. El tudják küldeni futárral?
Igen! 1.900 Ft a szervizfutár díja.

Hogyan működik a házhozszállítás?
Házhozszállítás esetén szükségünk van egy pontos címre, névre és annak a személynek a telefonszámára, aki át fogja venni a készüléket. A futár díja 1.900 Ft, amit a rendelt termék vagy a szerviz díján felül készpénzben tudsz a futárnak fizetni.

Milyen garanciát kapok új készülék vásárlása esetén?
12 hónap garanciát vállalunk a nálunk vásárolt új készülékekre. Ez a garancia törésre és ázásra nem vonatkozik.

Mit tegyek, ha nem találom az oldalon a Huawei készülékem kijelzőcseréjének árát?
Tudsz kérni tájékoztatást telefonon a +36 70 207 5801-es telefonszámon, személyesen: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 15.-ös szám alatt, vagy a következő e-mail címen: info@okostelefonszerviz.hu

Hol elérhető üzletük szerviz szolgáltatása?
1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 15.

Milyen telefonszámon tudok egyeztetni Huawei készülékem szervizelésével kapcsolatban?
Szervizünk telefonszáma: +36 70 207 5801

Huawei készülékem nem tölt, csak villog pirosan, amikor rádugom töltőre. Mi lehet a gond?
Valószínűleg akkumulátor csere fogja megoldani a problémát, de mindenképpen látnunk kell, hogy biztosat tudjunk mondani, mert vannak rendhagyó esetek.

Mennyi ideig tart egy Huawei kijelző javítás?
Attól függ, hogy a ragasztani kell a kijelzőt vagy sem. Amennyiben ragasztani kell Érdeklődj! a javítás, Ha nem akkor a szerviz telítettségétől függően 1-2 óra maximum.

Mikor tudok egyeztetni telefonon a szervizesekkel?
Minden hétköznap 9:00 és 18:00 között. Hétvégén nem vagyunk nyitva.

Huawei készülékem nem tölt, mi lehet a probléma?
Több dolog is okozhatja a problémát. Lehet az akkumulátor rossz, vagy a töltéscsatlakozó. De egyéb alaplapi hiba vagy ázás is okozhatja.

Hogyan működik a szerviz leadástól az átvételig?

I. Fázis – Szervizfelvétel

Az általad tapasztalt hibákat feljegyezve átvesszük készülékét. Amennyiben nem egyértelmű hibáról van szó szervizes kollégáink bevizsgálás után telefonon vagy elektronikus levél formájában veszik fel veled a kapcsolatot. Ekkor már biztosan megtudhatja, mi okozza a hibát és mennyibe fog kerülni a javítás.

II.Fázis – Szerviz

Szervizes kollégáink bevizsgálják a készüléket, majd kicserélik a hibás alkatrészt. Ha például készüléke beázott, minden egyes alkatrészt áttisztítanak, mentik, ami menthető próbálják a lehető legköltséghatékonyabban megoldani forrasztással tisztítással az ázás okozta sérüléseket.

III. Fázis – Értesítés
Amennyiben nem volt megbeszélt időpont, amikor áttudod venni készülékét, szervizes kollégáink telefonon, vagy e-mailben értesít.

IV. Átvétel

Az elkészült szervizért átvételkor kell fizetni. A beépített alkatrészekre 6 hónap garanciát vállalunk.